- Formação de profissionais e diálogo entre profissionais de diferentes áreas
- Superar assimetria de informação entre profissionais e clientes; melhor escolha de profissionais
- Faça você mesmo: entender os assuntos por si mesmo para resolver problemas sozinho; lidar com familiares e profissionais
- Aumento de influência política e social desse tipo de conhecimento; formação de usuários e ex-usuários
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